Kebijakan Privasiプライバシーポリシー

CyberGene Inc. (selanjutnya disebut ‘Perusahaan’ atau ‘kami’) menetapkan kebijakan privasi ini (selanjutnya disebut ‘Kebijakan’) mengenai perlindungan informasi pribadi pelanggan kami dan akan menangani informasi pribadi dengan tepat sesuai Kebijakan ini.

Makna istilah dalam Kebijakan ini mengikuti Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (selanjutnya disebut ‘Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi’).

Perusahaan mengumpulkan kategori informasi pribadi pelanggan sebagai berikut:

(1) Informasi Identitas: Nama, kewarganegaraan, alamat, kode pos, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, informasi akun SNS, serta informasi terkait dokumen resmi seperti Individual Number Card, surat izin mengemudi, kartu asuransi kesehatan, paspor, dan lainnya.

(2) Informasi Terkait Transaksi: Detail transaksi, riwayat pembelian, dan informasi sejenis.

(3) Informasi Pembayaran. Informasi mengenai rekening lembaga keuangan, pembayaran dan metode pembayaran, dan sebagainya.

(4) Informasi yang Dikumpulkan Saat Menggunakan Layanan: Informasi perangkat, informasi lokasi, riwayat penelusuran, dan informasi penggunaan layanan lainnya (termasuk log akses, alamat IP, informasi peramban, pengaturan bahasa peramban, dan sebagainya).

(5) Informasi Medis: Riwayat medis, hasil pemeriksaan kesehatan, riwayat perawatan, rincian resep, informasi medis dari institusi medis, informasi mengenai kondisi fisik dan mental, serta informasi medis yang diperlukan

untuk koordinasi dengan institusi medis serta rujukan ke institusi medis.

(6) Informasi Lain: Informasi yang tercantum dalam pertanyaan atau komunikasi pelanggan kepada Perusahaan.

Perusahaan memperoleh dan menggunakan informasi pribadi dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan berikut (secara bersama disebut “Tujuan Penggunaan”):

(1) Untuk memverifikasi identitas pelanggan saat mendaftarkan pelanggan ke layanan dan saat pelanggan menggunakan layanan, serta mengelola informasi pelanggan.

(2) Untuk menagih pembayaran produk dan layanan.

(3) Untuk mencegah dan menanggapi kegiatan penipuan atau tindakan tidak semestinya.

(4) Untuk memelihara, mengoperasikan, dan mengelola layanan.

(5) Untuk melakukan riset dan analisis data pemasaran serta mempertimbangkan dan menerapkan strategi pemasaran.

(6) Untuk menyediakan, menawarkan, mengiklankan, atau memasarkan produk dan layanan Perusahaan atau pihak ketiga dengan cara lain, termasuk dengan menganalisis atribut dan riwayat perilaku pelanggan untuk menyampaikan konten, iklan, serta penawaran lain yang disesuaikan dengan minat dan preferensi pelanggan, dan sebagainya.

(7) Untuk menyelenggarakan kampanye, promosi berhadiah, dan survei.

(8) Untuk meningkatkan produk dan layanan yang ada serta merencanakan, meneliti, dan mengembangkan produk dan layanan baru.

(9) Untuk menanggapi pertanyaan dan menghubungi pelanggan dengan cara lain.

(10) Untuk memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

(1) Perusahaan tidak akan memberikan informasi pribadi yang ditanganinya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan terlebih dahulu, kecuali dalam hal-hal berikut:

A) apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;

B) apabila diperlukan untuk melindungi jiwa, tubuh, atau harta seseorang dan sulit memperoleh persetujuan pelanggan;

C) ketika sangat diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau perkembangan anak yang sehat dan sulit memperoleh

persetujuan pelanggan;

D) apabila diperlukan kerja sama dengan lembaga pemerintah nasional, pemerintah daerah, atau pihak yang ditunjuk oleh lembaga tersebut dalam menjalankan tugas yang ditetapkan peraturan perundang-undangan, dan memperoleh persetujuan pelanggan berpotensi menghambat pelaksanaan tugas tersebut; atau

E) dalam hal lain yang diizinkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

(2) Terlepas dari ayat sebelumnya, Perusahaan dapat memberikan informasi pribadi yang ditanganinya kepada pihak ketiga dalam hal berikut:

A) apabila Perusahaan memberikan informasi dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi individu tertentu kepada perusahaan penyalur iklan yang bekerja sama dengan Perusahaan, untuk menayangkan iklan yang sesuai dengan minat dan preferensi pelanggan, memeriksa hasilnya, dan menyediakan layanan terkait.

Perusahaan akan menggunakan informasi pribadi secara bersama sebagaimana ditetapkan di bawah:

(1) Unsur Informasi Pribadi yang Digunakan Bersama. Unsur yang tercantum dalam ‘1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan’ di atas.

(2) Tujuan Penggunaan oleh Pengguna Bersama: Tujuan Penggunaan yang ditetapkan dalam “2. Tujuan Penggunaan” di atas.

(3) Lingkup Pengguna Bersama Medical Corporation Iseikai International General Hospital (silakan lihat detail di sini) Medical Corporation Tokushukai Group (silakan lihat rincian di sini)

(4) Pihak yang Bertanggung Jawab atas Pengelolaan Informasi Pribadi yang Digunakan Bersama. CyberGene Inc., Ebisu Collage 202, 4-7-15 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo, Jepang. Direktur Perwakilan: Taiyo Suzuki

Perusahaan akan mengambil langkah yang diperlukan dan sesuai untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi pribadi yang ditanganinya, serta menjamin pengelolaan keamanan informasi pribadi tersebut.

Untuk pertanyaan tentang langkah pengelolaan keamanan yang diterapkan Perusahaan, silakan hubungi layanan informasi yang tercantum dalam Bagian 9 di bawah.

Perusahaan akan menanggapi permintaan pelanggan berikut: pemberitahuan tujuan penggunaan, pengungkapan informasi pribadi atau catatan pemberian kepada pihak ketiga, koreksi, penambahan atau penghapusan, penghentian penggunaan, serta penghentian pemberian kepada pihak ketiga (secara bersama-sama disebut ‘Permintaan Pengungkapan, dan sebagainya’).

(1) Pemberitahuan Tujuan Penggunaan / Pengungkapan Informasi Pribadi atau Catatan Pemberian kepada Pihak Ketiga

A) Dalam batas yang diizinkan oleh Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan sesuai prosedur pada butir (4) di bawah, pelanggan dapat meminta Perusahaan untuk memberitahukan tujuan penggunaan atau mengungkapkan informasi pribadi mereka maupun catatan pemberiannya kepada pihak ketiga. Namun, Perusahaan dapat menolak pemberitahuan atau pengungkapan tersebut apabila berlaku salah satu keadaan berikut: apabila pengungkapan tersebut berpotensi membahayakan nyawa, tubuh, harta benda, atau hak dan kepentingan lain pelanggan atau pihak ketiga;

B) apabila pengungkapan tersebut berpotensi secara signifikan menghambat pelaksanaan kegiatan usaha Perusahaan yang semestinya;

C) apabila pengungkapan tersebut akan mengakibatkan pelanggaran hukum atau peraturan; atau

D) apabila tidak dapat diverifikasi bahwa permintaan pengungkapan diajukan oleh pelanggan yang bersangkutan. Perlu diperhatikan bahwa permintaan pemberitahuan tujuan penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi maupun catatan pemberian informasi kepada pihak ketiga dikenakan biaya penanganan sebagaimana dijelaskan pada butir (4) di bawah.

(2) Koreksi, Penambahan, atau Penghapusan: Pelanggan dapat meminta koreksi, penambahan, atau penghapusan informasi pribadinya dengan mengikuti prosedur pada butir (4) di bawah. Dalam hal tersebut, Perusahaan akan segera melakukan penyelidikan sejauh yang diperlukan untuk mencapai Tujuan Penggunaan dan, berdasarkan hasilnya, mengoreksi, menambahkan, atau menghapus informasi pribadi terkait dalam batas yang diizinkan oleh Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

(3) Penghentian Penggunaan atau Pemberian kepada Pihak Ketiga. Pelanggan dapat meminta penghentian penggunaan informasi pribadi mereka atau penghentian pemberiannya kepada pihak ketiga dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan dalam butir (4) di bawah. Dalam hal tersebut, Perusahaan akan menanggapi

secara tepat sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

(4) Prosedur Permintaan Pengungkapan, dan sebagainya. Untuk mengajukan Permintaan Pengungkapan, dan sebagainya, kirimkan melalui pos formulir permintaan yang ditetapkan Perusahaan (sebagaimana dijelaskan dalam (A) di bawah), yang telah diisi lengkap, beserta dokumen identitas (sebagaimana dijelaskan dalam (B) di bawah), ke alamat yang ditentukan dalam (C) di bawah. Selain itu, untuk permintaan pemberitahuan tujuan penggunaan serta pengungkapan informasi pribadi atau catatan pemberian kepada pihak ketiga, dikenakan biaya administrasi sebesar JPY 1,000 per permintaan. Silakan lakukan pembayaran ke rekening bank yang tercantum pada formulir permintaan. Perlu diketahui bahwa biaya administrasi tersebut tetap dikenakan meskipun pemberitahuan atau pengungkapan tidak diberikan.

A) Formulir Permohonan: Silakan unduh formulir permohonan yang ditetapkan dari tautan berikut: ‘Formulir Permintaan Pengungkapan dan Tindakan Lain atas Informasi Pribadi’

B) Dokumen Identitas: Saat menyerahkan fotokopi kartu asuransi kesehatan, harap tutupi nomor penanggung asuransi serta simbol/nomor peserta asuransi dengan warna hitam.

■ Jika permintaan diajukan oleh pelanggan sendiri:

• Salah satu dokumen identitas berikut milik pelanggan: Individual Number Card (hanya sisi depan), surat izin mengemudi, kartu asuransi kesehatan, atau paspor (salinan).

■ Jika permintaan diajukan melalui perwakilan yang berwenang: Selain dokumen identitas yang tercantum di atas untuk permintaan yang diajukan sendiri oleh pelanggan, dokumen berikut juga diperlukan:

• Surat kuasa

• Salah satu dokumen identitas perwakilan yang berwenang berikut: My Number Card (sisi depan saja), surat izin mengemudi, kartu asuransi kesehatan, atau paspor (salinan).

■ Jika permohonan diajukan melalui perwakilan hukum: Selain dokumen identitas yang disebutkan di atas untuk permohonan yang diajukan pelanggan sendiri, dokumen berikut juga diperlukan:

A) Dokumen yang mengonfirmasi kewenangan perwakilan hukum (seperti kutipan daftar keluarga atau sertifikat pendaftaran

perwalian orang dewasa)

B) Salah satu dokumen identitas berikut milik perwakilan hukum: My Number Card (hanya sisi depan), surat izin mengemudi, kartu asuransi kesehatan, atau paspor (salinan).

C) Alamat Surat: Ebisu Collage 202, 4-7-15 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0013, Japan CyberGene Inc. Bagian Permohonan Pengungkapan Informasi Pribadi

Perusahaan membuat dan menyediakan informasi yang diproses secara anonim kepada pihak ketiga sebagaimana dijelaskan di bawah ini, dan dapat terus membuat informasi serupa yang diproses secara anonim serta menyediakannya kepada pihak ketiga pada masa mendatang.

(1) Unsur Informasi Pribadi dalam Informasi yang Diproses secara Anonim: Jenis kelamin, tahun lahir, dan riwayat pembelian.

(2) Metode Penyediaan Informasi yang Diproses secara Anonim: Pengiriman melalui email, penyerahan media penyimpanan eksternal seperti CD-ROM atau drive USB, atau pengunggahan ke server.

(3) Langkah untuk Memastikan Penanganan yang Tepat atas Informasi yang Diproses secara Anonim. Perusahaan menerapkan langkah yang diperlukan untuk memastikan penanganan yang tepat atas langkah pengamanan informasi yang diproses secara anonim, dengan menyusun ‘Panduan Penanganan Informasi yang Diproses secara Anonim’ internal dan menangani informasi tersebut sesuai dengan panduan itu. Untuk pertanyaan mengenai informasi yang diproses secara anonim, hubungi layanan pertanyaan yang dijelaskan dalam Bagian 9 di bawah.

Situs web publik dan formulir reservasi menggunakan Google Analytics 4 dan pengukuran dasar Google Ads untuk memahami penggunaan halaman dan tahapan pertanyaan. Google Analytics menggunakan cookie analitik pihak pertama standar untuk membedakan browser. Cookie iklan, personalisasi iklan, dan Google Signals dinonaktifkan. Meta Pixel dan Mieruca tidak dimuat.

Preferensi bahasa dan draf reservasi dapat disimpan di browser untuk menyediakan fungsi tersebut. Peristiwa analitik hanya memuat informasi umum halaman dan tahapan pertanyaan; nama, detail kontak, jawaban medis, dan dokumen yang diunggah tidak disertakan sebagai parameter peristiwa analitik.

Peta rumah sakit hanya terbuka di situs web eksternal saat Anda mengeklik tautan peta. Peta pihak ketiga yang disematkan tidak dimuat secara otomatis. Situs web eksternal tersebut memiliki kebijakan privasi dan cookie sendiri.

Infrastruktur penyajian situs saat ini memasang cookie keamanan __cf_bm milik Cloudflare untuk melindungi situs dari bot. Cookie yang dikelola penyedia ini tetap aktif, sehingga situs publik tidak sepenuhnya bebas cookie. Proses masuk operator dikelola secara terpisah oleh penyedia hosting.

Untuk pendapat, pertanyaan, keluhan, atau permintaan lain mengenai penanganan informasi pribadi, silakan hubungi: Ebisu Collage 202, 4-7-15 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0013, Jepang CyberGene Inc. E-mail: concierge@cybergenemed.com