Petunjuk Penghapusan Data AI/WhatsAppAI・WhatsAppのデータ削除手続き

Kirim email ke concierge@cybergenemed.com dengan subjek “AI/WhatsApp data deletion”. Nyatakan bahwa Anda ingin data dihapus dan sebutkan layanan yang digunakan. Untuk WhatsApp, sertakan nomor WhatsApp beserta kode negara. Untuk concierge AI di situs web, sertakan ID percakapan jika diketahui. Berikan juga perkiraan tanggal dan waktu interaksi serta hanya rincian tambahan minimum yang diperlukan untuk menemukan catatan tersebut. Anda tidak perlu menyertakan seluruh percakapan.

Jangan melampirkan dokumen medis, dokumen identitas, rincian pembayaran, kata sandi, atau kode verifikasi pada permintaan awal. Prosedur email ini menggantikan prosedur pengajuan hanya melalui pos untuk permintaan AI/WhatsApp tersebut. Tidak ada biaya yang dikenakan secara otomatis hanya karena Anda mengajukan permintaan penghapusan.

Kami akan meninjau permintaan, mengonfirmasi cakupannya, dan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang bersangkutan atau perwakilan yang berwenang. Jika informasi tambahan diperlukan, kami akan meminta hanya informasi yang sebanding dengan kebutuhan identifikasi dan permintaan, serta menjelaskan cara memberikannya. Kami tidak mewajibkan dokumen medis sebagai persyaratan standar untuk permintaan penghapusan awal.

Setelah konfirmasi, kami akan menghapus informasi dalam kendali perusahaan sesuai cakupan yang dikonfirmasi sejauh diizinkan oleh hukum, dan menjelaskan hasilnya. Jika informasi perlu tetap disimpan karena alasan yang dibenarkan, seperti kewajiban hukum, sengketa, atau penyelidikan keamanan yang diperlukan, kami akan menjelaskan alasan dan informasi yang terkait.

Informasi terkait dalam kendali perusahaan dapat mencakup catatan percakapan yang dapat dikaitkan dengan Anda, jawaban AI, serta catatan operasional atau keamanan terkait. Catatan yang dapat ditemukan dan kebutuhan penyimpanan yang berlaku bergantung pada interaksinya. Penghapusan tidak berlangsung otomatis dan mungkin tidak langsung berlaku pada setiap salinan.

Salinan pada perangkat Anda, dalam akun orang lain, atau yang disimpan secara independen oleh Meta/WhatsApp maupun penyedia lainnya terpisah dari catatan di bawah kendali CyberGene. Penghapusan catatan CyberGene tidak dengan sendirinya menghapus salinan terpisah tersebut. Jika diperlukan, gunakan kontrol data dan prosedur permintaan dari aplikasi atau penyedia terkait.

Anda dapat meminta penghentian pesan melalui concierge@cybergenemed.com tanpa terlebih dahulu meminta penghapusan data. Untuk pilihan yang dapat segera dilakukan pada akun Anda, blokir bisnis ini di WhatsApp. Pemblokiran menghentikan penerimaan pesan tetapi tidak menghapus data yang sudah tersimpan. Persetujuan pemasaran, jika diwajibkan, terpisah dari penggunaan concierge, dan Anda dapat meminta penarikannya melalui alamat email yang sama.

Untuk pertanyaan tentang permintaan atau penanganan informasi Anda, hubungi concierge@cybergenemed.com. Hak dan prosedur yang wajib dipenuhi berdasarkan hukum yang berlaku tetap berlaku.